19. תהליך ההבנה ההדדית
השלב הראשון הוא בירור התפיסות לגבי הצרכים, הציפיות, היכולות, המטרות והתנאים של האדם ושל האחרים…
השלב השני הוא זיהוי אי־בהירויות.
הבינה המלאכותית מסייעת לברר מה האדם ומשתתפים אחרים עשויים להבין אחרת, אילו שאלות טרם נענו ואילו סתירות ותלויות קיימות.
השלב השלישי הוא תיאום הפרטים הנחוצים והמספיקים.
מבהירים בדיוק את השאלות המהותיות להבנת האדם את עצמו ולהבנה הדדית עם אחרים לצורך המשך הפעולה.
השלב הרביעי הוא גיבוש התחייבויות מתואמות.
מגדירים פעולות, תנאים לביצוען, תלויות הדדיות ודרכים לאימות התוצאה.
השלב החמישי הוא ביצוע ותיאום מתמשך מחדש.
במהלך הפעילות מופיע מידע חדש והנסיבות משתנות. לפי הצורך, האדם והמשתתפים האחרים מחדדים את תפיסותיהם ומשנים הסכמות קשורות.
השלבים האלה יוצרים תהליך חוזר, ולא הליך חד־פעמי.
20. דוגמה לאי־הבנה סמויה
ObliNet מציע לזהות פערים בהבנת ההתחייבויות עוד לפני תחילת העבודה: הבינה המלאכותית עוזרת לנסח שאלות, ואנשים מבהירים את התשובות.
אם במהלך העבודה מתברר שמשתתף זקוק לעזרה נוספת, לוחות הזמנים משתנים או מופיעות מגבלות חדשות, התיאום מתחדש.
ההתחייבויות המתואמות נקשרות גם זו לזו: כאשר אחת מהן משתנה, מתברר אילו הסכמות אחרות מושפעות ומה יש לתאם מחדש.
ObliNet נועד לא רק לעזור לאנשים לתקשר ולהבין את עמדותיהם ואת עמדות האחרים, אלא גם להפוך את ההבנה שהושגה למערכת משותפת של התחייבויות שניתן לאמת.