Сергей Лачинян и идея созидательного сотрудничества
Сергей Суренович Лачинян был изобретателем, исследователем и разработчиком организационных и информационных подходов к сотрудничеству людей.
Его интересовала проблема, которая затрагивает практически любую область человеческой деятельности.
Люди обладают знаниями, способностями, опытом и ресурсами. Нередко они имеют общие интересы и понимают преимущества совместной работы.
Почему же объединение усилий оказывается настолько трудным?
Почему даже единомышленники, искренне заинтересованные в общей цели, не всегда могут договориться о способах её достижения и организовать устойчивое сотрудничество?
Как сделать так, чтобы совместная деятельность не требовала отказа от самостоятельности, а, напротив, расширяла возможности каждого участника?
Сергей искал ответы на эти вопросы, исследуя самоорганизацию, социальную кооперацию, распределённое управление и возможности информационных технологий.
В основе его поисков лежало представление о том, что сотрудничество может создавать новые возможности, недоступные участникам по отдельности.
Но такое объединение не возникает автоматически. Оно требует определённых условий, способов взаимодействия, согласования интересов и взаимной ответственности.
«Социальная синергия»
Одним из главных направлений работы Сергея стала концепция «Социальная синергия».
Её основная идея заключалась в поиске условий, при которых объединение знаний, возможностей и ресурсов людей способно создавать результат, превосходящий то, чего каждый из них мог бы достичь самостоятельно.
При этом Сергей стремился исследовать способы взаимодействия, основанные не только на иерархическом управлении, но и на согласовании интересов и действий самостоятельных участников.
Это существенно отличает задачу организации сотрудничества от привычного представления, согласно которому достаточно определить общую цель, назначить руководителя и распределить поручения.
Когда участники сохраняют собственные интересы, ресурсы и право принимать решения, необходимо искать способы согласования, которые делают сотрудничество возможным и взаимно приемлемым.
Именно в этом направлении Сергей развивал модели синергетических социальных структур, рассматривая согласованные правила взаимодействия, распределённую организацию деятельности и взаимную ответственность участников.
«Организованный покупатель»
Одним из практических направлений его исследований стала концепция «Организованный покупатель».
Сергей рассматривал возможность объединения потребностей самостоятельных покупателей и согласования их с возможностями производителей и поставщиков.
Идея состояла в том, чтобы люди могли не просто выбирать из уже предложенных товаров и услуг, но и совместно формировать спрос, создавая предпосылки для более эффективного взаимодействия с производителями.
В своих публикациях Сергей рассказывал об экспериментах, проводившихся в Алматы в конце 1990-х годов.
Эти материалы представляют интерес как свидетельства попыток практического воплощения его идей. Вместе с тем приведённые в них результаты требуют самостоятельного изучения и независимой оценки.
Для меня здесь особенно важно само направление поиска: как перейти от разрозненных действий отдельных участников к согласованной деятельности, которая сохраняет их самостоятельность.
Информационные инструменты сотрудничества
Сергей понимал, что сложное сотрудничество невозможно организовать без подходящих средств работы с информацией.
В его исследованиях появились надсистемные органайзеры и классификатор «Тханка».
Эти разработки были связаны с задачами упорядочивания информации, выявления связей между различными представлениями и организации совместной деятельности.
За многообразием его идей и технических подходов стоял один фундаментальный вопрос:
Как помочь самостоятельным людям понимать друг друга, согласовывать интересы и превращать общие намерения в совместные действия?
При этом Сергей не считал технологии самодостаточным решением социальных проблем.
В одном из своих авторских материалов он подчёркивал:
Никакая технология сама по себе не решит наших проблем, без деятельного участия людей.
Для меня эта мысль сохраняет особое значение и сегодня.
Наше сотрудничество: попытка воплотить идеи в жизнь
Наше сотрудничество с Сергеем не ограничивалось теоретическими обсуждениями.
Мы пытались приблизиться к созданию практически работающей системы, которая могла бы помогать людям и организациям объединять знания, ресурсы и возможности, находить общие решения и согласовывать действия.
Замысел был сложным и междисциплинарным.
Для его реализации требовалось соединить знания из теории управления, системного анализа, экономики, психологии, программирования и других областей.
Нужно было привлекать специалистов с различным профессиональным опытом, способами мышления и представлениями о задачах.
Но именно здесь обнаружилось противоречие, значение которого я по-настоящему осознал в процессе нашей работы.
Проблема, которую мы пытались решить, возникла между нами самими
Мы хотели создать систему, облегчающую сотрудничество людей.
Однако уже при обсуждении замысла и попытках организовать разработку столкнулись с трудностями взаимопонимания и согласования деятельности.
Нам было непросто сформировать и передать потенциальным участникам достаточно целостное представление о проекте.
Специалисты из разных областей видели разные стороны задачи, использовали различные понятия, по-разному оценивали приоритеты и необходимые способы реализации.
Даже когда участники были заинтересованы в сотрудничестве, это не означало, что у них возникало общее понимание того, что именно нужно создать и как организовать совместную работу.
Мы пытались преодолеть эти трудности привычными средствами: обсуждениями, объяснениями, уточнением понятий и поиском согласованных решений.
Но сама сложность замысла требовала способа взаимодействия, которого у нас ещё не было.
Мы пытались создать инструмент сотрудничества, но для его создания нам самим не хватало такого инструмента.
Для меня это стало одним из самых значимых выводов из нашего совместного опыта.
Чего нам не хватало
Существовавшие тогда информационные технологии не позволяли в достаточной мере поддерживать сложное взаимодействие специалистов, работающих с различными предметными областями и представлениями.
Средства искусственного интеллекта того времени также не обладали возможностями, которые появились позднее.
Но трудность заключалась не только в технических ограничениях.
Нам не хватало способа, который помогал бы участникам постепенно вырабатывать общее понимание сложного замысла, выявлять расхождения между представлениями, уточнять взаимные обязательства и согласовывать их изменения.
Недостаточно было просто собрать специалистов и распределить между ними задачи.
Нужно было обеспечить понимание того, как их отдельные действия связаны друг с другом и с результатом всей работы.
Именно эта проблема, возникшая в нашем собственном сотрудничестве, помогла мне глубже понять практическое значение вопросов, которыми занимался Сергей.
Что осталось после нашей совместной работы
Не всё из задуманного нам удалось реализовать.
Мы не создали в полной мере ту систему сотрудничества, которую хотели построить.
Однако этот опыт не был для меня бесполезным.
Напротив, он позволил лучше увидеть трудности, которые остаются актуальными для многих организаций и совместных проектов.
Люди могут искренне стремиться к общей цели, но по-разному понимать её содержание, условия достижения, распределение ответственности и последствия принимаемых решений.
В сложной деятельности подобные различия не всегда обнаруживаются сразу.
Иногда они становятся заметными лишь тогда, когда нарушаются сроки, возникают конфликты обязательств, обнаруживается нехватка ресурсов или общий результат оказывается под угрозой.
При этом согласование не должно означать устранение различий между людьми.
Участники могут иметь разные интересы, ценности, знания и представления о происходящем.
Им необязательно одинаково смотреть на мир, чтобы находить области возможного сотрудничества.
Но для этого необходимо понимать позиции друг друга, различать действительные противоречия и недоразумения, выявлять совместимые интересы и согласовывать конкретные действия.
Сотрудничество не требует полного единомыслия. Оно требует достаточного взаимопонимания и согласованности там, где действия участников зависят друг от друга.
Этот вывод стал для меня одной из важных связующих нитей между нашим прежним поиском и нынешними исследованиями.
Новый этап поиска — ObliNet
За прошедшие годы технологические возможности значительно изменились.
Развитие искусственного интеллекта позволяет по-новому исследовать задачи, которые раньше представлялись чрезвычайно сложными для практического воплощения.
Современный ИИ способен помогать анализировать большие объёмы информации, сопоставлять различные формулировки, обнаруживать возможные противоречия, исследовать зависимости и готовить варианты решений.
Но означает ли это, что теперь можно создать действительно эффективную инфраструктуру человеческого сотрудничества?
Пока мы не знаем ответа.
Именно поэтому я развиваю ObliNet — самостоятельный исследовательский и инженерный проект создания инфраструктуры непрерывного взаимопонимания и согласования совместной деятельности людей, организаций и ИИ-агентов.
Его замысел состоит в том, чтобы помогать самостоятельным участникам не только общаться и обмениваться информацией, но и поддерживать согласованность взаимосвязанных обязательств в изменяющихся обстоятельствах.
Предполагается исследовать, может ли ИИ помогать:
- обнаруживать различия в понимании целей, условий и ожидаемых результатов;
- уточнять договорённости и выявлять их взаимные зависимости;
- своевременно замечать изменения, затрагивающие обязательства других участников;
- готовить варианты согласования новых условий;
- различать формальное выполнение отдельных обязательств и фактическое достижение общих целей.
При этом решения и ответственность должны оставаться за людьми и организациями, обладающими соответствующими полномочиями.
Что связывает ObliNet с идеями Сергея
Здесь важно провести различие.
ObliNet не является копией «Социальной синергии», продолжением конкретной программной разработки Сергея или техническим воплощением всех его идей.
Это самостоятельный современный проект со своими гипотезами, моделями и методами исследования.
Однако в его интеллектуальной истории важное место занимают идеи Сергея, его исследования социальной кооперации, наш совместный опыт и трудности, с которыми мы столкнулись при попытке организовать собственное сотрудничество.
Сергей стремился понять, как самостоятельные люди могут объединять усилия и создавать новые возможности совместной деятельности.
В ObliNet мы исследуем один из возможных путей продвижения к решению этой более широкой задачи — с использованием новых возможностей искусственного интеллекта.
Общее между этими направлениями не в тождестве технических решений, а в постановке проблемы.
Как соединить самостоятельность участников с согласованностью их действий так, чтобы сотрудничество действительно помогало достигать общих целей?
Почему это важно не только для отдельных организаций
Проблема взаимопонимания и сотрудничества выходит далеко за пределы управления проектами и предприятиями.
Мы живём в мире, где люди и сообщества могут существенно различаться по своим интересам, ценностям, убеждениям и представлениям о желательном будущем.
Политические, мировоззренческие, религиозные и этические разногласия иногда делают сотрудничество практически невозможным.
Но всегда ли различие взглядов означает несовместимость любых совместных действий?
Возможно, в некоторых ситуациях люди способны находить приемлемые формы взаимодействия, даже не достигая согласия по всем принципиальным вопросам.
Для этого необходимо уметь различать несовместимые цели и те противоречия, которые возникают из-за неполного понимания позиций, возможностей или условий взаимодействия.
Разумеется, не всякий конфликт можно разрешить лучшим обменом информацией. Существуют реальные противоречия интересов, ценностей и властных отношений.
Однако между полным согласием и полной невозможностью сотрудничества существует множество промежуточных возможностей.
Мы хотим исследовать, могут ли новые способы поддержания взаимопонимания и согласования обязательств с помощью ИИ расширять пространство такого сотрудничества.
Не устранять различия между людьми, а помогать им находить возможности совместных действий там, где это действительно осуществимо.
От идеи к проверяемому исследованию
Опыт работы с Сергеем научил меня ещё одному: важный и привлекательный замысел сам по себе не гарантирует его осуществимости.
Поэтому сегодня я считаю особенно необходимым отделять предполагаемые возможности от экспериментально подтверждённых результатов.
В ObliNet сформулирована исследовательская гипотеза, подготовлены проекты формальных моделей, экспериментальных сценариев и протоколов сравнительной проверки. Существуют отдельные программные демонстрации.
Но эффективность всей предлагаемой инфраструктуры ещё не подтверждена воспроизводимыми сквозными экспериментами или проверенными результатами практического внедрения.
Мы намерены начать с моделирования организации, в которой можно будет воспроизводить ситуации взаимозависимой деятельности и сопоставлять различные способы координации.
Предстоит выяснить, помогают ли предлагаемые механизмы обнаруживать проблемы раньше, уменьшать потери от несогласованности и улучшать достижение общих целей с учётом всех затрат.
Если результаты моделирования дадут достаточные основания, следующим шагом может стать ограниченное пилотное исследование в реальной организации.
Для нас важны не только положительные результаты.
Не менее важно выяснить, когда предлагаемый подход не работает, оказывается слишком затратным или уступает существующим способам организации деятельности.
Именно объективная проверка позволит определить реальные возможности и ограничения ObliNet.
Наследие Сергея Лачиняна
Идеи Сергея заслуживают самостоятельного изучения независимо от дальнейшей судьбы ObliNet.
Его работы представляют интерес не только как история отдельных изобретений и организационных решений, но и как попытка осмыслить фундаментальную проблему человеческого сотрудничества.
В них можно найти размышления о социальной кооперации, самоорганизации, объединении потребностей и ресурсов, информационных инструментах и возможностях согласованной деятельности самостоятельных участников.
Некоторые из предложенных им решений требуют дальнейшего исследования и независимой оценки. Другие могут послужить отправной точкой для новых вопросов и разработок.
Для меня важно сохранить собственный смысл этих работ, не подменяя его современными представлениями и не приписывая Сергею идеи, которых он не высказывал.
Материалы Сергея
Личный блог «Созидание Сил Созидания»
Авторские публикации и материалы, посвящённые социальной синергии и организации созидательного сотрудничества.
«Социальная синергия» — авторские материалы
Размышления Сергея о социальной кооперации, взаимодействии участников и условиях объединения их возможностей.
Список публикаций Сергея Лачиняна
Материалы для знакомства с различными направлениями его исследований.
Сведения о практических опытах, отдельных разработках и достигнутых результатах представлены в авторских источниках. Их историческое изучение и независимая оценка могут стать самостоятельным направлением дальнейшей работы.
Память, которая продолжается
Для меня Сергей Суренович Лачинян остаётся не только исследователем, изобретателем и автором интересных идей.
Он был моим другом и соратником, человеком, с которым нас объединяло стремление найти способы сделать человеческое сотрудничество более осмысленным, свободным и результативным.
Мы многое обсуждали, пытались воплотить сложные замыслы и сталкивались с препятствиями, которые не всегда могли преодолеть.
Не все наши идеи удалось реализовать. Не на все вопросы мы нашли ответы.
Но сами эти вопросы продолжают жить.
Я думаю, что память о человеке сохраняется не только в рассказах о его жизни и достижениях.
Она живёт также в идеях, которые продолжают обсуждать, критически исследовать, развивать и проверять новые поколения людей.
Сохранить наследие Сергея — значит бережно относиться к его собственным трудам, стремиться понять их содержание и не подменять их позднейшими разработками.
Продолжить наш общий поиск — значит вновь поставить вопросы, с которыми мы столкнулись, и попытаться найти ответы с помощью новых знаний и возможностей.
Мне хочется верить, что развитие искусственного интеллекта, соединённое с человеческой ответственностью, критическим мышлением и готовностью сотрудничать, позволит сделать хотя бы несколько шагов в этом направлении.
Мы не знаем заранее, насколько далеко сумеем продвинуться.
Но если наши исследования помогут людям лучше понимать друг друга, сохранять самостоятельность и находить возможности созидательного сотрудничества, это станет для меня достойным продолжением дела, которому Сергей посвятил столько сил.
Эту работу я посвящаю памяти Сергея Лачиняна — моего друга, соратника и человека, чьи идеи продолжают побуждать меня к поиску.
Александр Розенжак
Инициатор проекта ObliNet